Yazar arşivi Elif Yıldıran Aladağ

ileElif Yıldıran Aladağ

Nöro Marketingde Önemli 4 Adım

Başarılı bir pazarlama ve satış için tüketicinin eski beyninin 6 uyarıcısına (benmerkezcilik, zıtlık, somut veri, başlangıç ve son, görsel uyarıcı, duygu) hitap etmek gerekiyor. Patrick Renvoise ve Christophe Morin‘in meşhur Nöro Marketing kitabının ilk bölümlerinde bu uyarıcılar 4 temel adımla birlikte derli toplu hale getirilmiş. Bu yazımda nöro marketingde önemli 4 adımı anlatacağım.

1.İlk adım olarak sıkıntıyı teşhis etmeniz gerekiyor.

Eski beyin benmerkezcidir ve hayatta kalmayı umursar. Bu nedenle belki de müşterinin bile bilmediği sorunları bulmak gerekiyor. Bu sorunları (sıkıntıları) ortadan kaldırmaya odaklanmalısınız. Böylece müşterinizin bu sorunlarla daha fazla enerji harcamamasını sağlamış olursunuz. Örneğin, bir topuklu ayakkabı satıyorsunuz. O ayakkabının topuğunun rahatsız etmemesini sağlamak üzerine odaklanın.

2. Adım olarak iddialarınızı farklılaştırmalısınız.

Eski beyin açık ve net mesajları algılıyor. İddialarınız (mesajınız) güçlü ve özgün olmalı. Eski beynin karar mekanizmasında boşluklar ya da belirsizlikler olmamalı. Eğer bu konuda doğru adımlar atarsanız müşterileriniz bu sayede daha hızlı sipariş verirler. Sizin özgün çözümünüzün müşterinin bir sorununu iyileştirmesini önemseyin. Bununla ilgili sorular sorun ve cevaplayın.

3.Adım ise, müşterilerinize kazancını göstermeniz…

Eski beyin soyutluktan çok somut verilerle ilgilenir. Çözümünüz ne gibi yararlar getirdiğini ve durumu nasıl kurtardığını kanıtlayın. Müşteri kendini güvende hissetmeli!

4. Adım ise “Eski beyne iletin.”

Son çağrıyı her zaman eski beyin yapar. Mesajınızı müşteriye yönlendirdiğinizde oluşturduğunuz etki doğrudan müşterinin karar verme bölümüne gitmelidir.

Aklıma şöyle bir örnek geldi. Beyazlar için olan çamaşır deterjanının reklam afişinde, beyaz bir bluz, kahverengi bir askıya asılmıştı. Arka fon ise beyaz renkti.Yani reklam afişine bakınca sadece kahverengi bir askı görünüyordu. Bu o kadar etki yaratan bir reklam afişiydi ki, müşterinin doğrudan karar mekanizmasına hitap ediyordu.

ileElif Yıldıran Aladağ

Dijital Dünyada Markalaşma/ Dijital Marka Oluşturmak/ Dijitalde Markalaşma/ Dijital Markalaşma

Çok uzun bir başlık kullandım biliyorum ama size bu başlığın sürecini de anlatacağım. Çünkü bu başlığın Dijital Dünyada Markalaşma kısmını (kavramını) kendim buldum. Elbette bu beni çok heyecanlandırdı. Ama şunu söylemeliyim ki bu kavram zaten Dijital Markalaşma adı altında 2018 yılından bu yana varmış. Ama hiç farketmez. Sonuçta birileri bu anlamda bir kavrama ihtiyaç duyulduğunu farketmiş ve akademik anlamda çalışmalara başlamış.

Şimdi kendi hikayeme geçeyim. 2019 yılında master programına yeni başladığımda hocalarım şimdiden bir araştırma konusu belirlememizi öneriyordu. Ben de ilk önceleri dijital dünyada girişimci kadınlar üzerinden bir çalışma konusu belirleyecektim. Ben onca ders içinden tabiki de marka yönetimi dersini hepsinden fazla seviyordum. Hatta çok seviyordum. Bir an bir düşünce belirdi kafamda. Birgün dijitalde de markalaşma gündeme gelecekti! Bu alanda uzmana ihtiyaç duyulacaktı. İnanır mısınız kafamda ampul çaktı sanki. Ancak kavramı oluşturmakta çok sıkıntı çektim. Adı ne olmalıydı? Dijital dünyada markalaşma mı? Ya da Dijitalde markalaşma mı? Yok bunlar fazla uzun gibi. Ama bence yine de fena değiller:).

(Bu arada bir şeyin kavram olabilmesi için fazlaca araştırma yapmak, yazmak, fikir alışverişi yapmak ve en önemlisi sektördeki ve akademideki insanlarla bir araya gelip kavramın akademik düzeyde tartışılması gerekiyor. Ayrıca yurtdışında bu kavramın karşılığı var mı? Varsa nedir? Tartışmalar nelerdir? Tüm bunların araştırılması gerekir.)

Daha sonra tesadüfen bir LinkedIn gönderisine rastladım ve Dijital Markalaşma kavramını ortaya çıktığını ve akademik seviyeye taşındığını gördüm. Tabiki çok sevindim. Her kim ilgileniyorsa ilgilensin de bu alan olması gereken önemli yeri edinsin.

Hala şu dijital dünyadaki kadın girişimciler ilgimi çekmiyor değil. Ama Dijital Markalaşma konusunu irdeleyeceğim kesin. Belki de kavramın oluşmasında küçük de olsa bir katkım olur. Bu arada kabul ediyorum Dijital Markalaşma kavramı daha güzel.

Şimdi gelelim Dijital Markalaşma nedir sorusuna. Bu kavram esasen marka yönetimi, dijital pazarlama ve geleneksel pazarlamadan faydalanıyor. Şurası kesin ki artık her şey dijitalde. Bir markanın olmazsa olmazı sosyal medya yönetimi ve kendine ait internet sayfasının yönetimi oldu. Marka varolmaya devam etmek istiyorsa dijitalde de büyük atılımlar yapmak ve marka imajını korumak zorunda. Bana sorarsanız marka; işletmenin ürün fotoğraflarından bile etkileniyor. Mesela; Trendyol ürün görselini gördüğümde bunun Trendyol markasına ait olduğunu anlayabiliyorum. Bu o markanın fotoğraf çekimini, kullandığı ışığı, yaptığı photoshopu, modelin farklı pozlarını yani o markanın ürün fotoğraflarının kendine has oluğunu ve hemen farkedilir olduğunu gösteriyor. Marka bence büyük ayrıntılarda ve bu ufak ayrıntılarda gizli. O halde dijitalde ufak ayrıntılara da dikkat etmek gerekiyor. Örneğin, Instagram sayfasındaki takip ettiği hesaplardan tutunda, bio kısmındaki bilgilere ve hatta gönderi altındaki kurduğu cümlelere ve hasthaglere kadar belli stratejiler çerçevesinde dijital marka imajı yaratmakta fayda var.

Dijital Markalaşma kavramına ihtiyaç var çünkü çağ olarak dijital çağdayız. Telefon, tablet, bilgisayar çağındayız. Bir ürünü tıklayarak alıyoruz artık. Dünyada ya da Türkiye’de binlerce marka her gün Instagram sayfası açarken ya da internet sayfasının kullanıcı deneyimini iyileştirirken dijitalde markalaşmayı önemsememek mümkün değil. İçerik pazarlaması, itibar yönetimi, dijital reklamlar, marka imajı, konumlandırma, halkla ilişliler, iletişim, reklam gibi birçok konuyu tekrar incelettiren dijital markalaşma konusunu akademik bilgiler ışığında başka bir başlıkta tekrar yazacağım…

Görüşmek dileğiyle...

Elif Yıldıran Aladağ

03.04.2020

ileElif Yıldıran Aladağ

Dijital Ölçümleme Nedir?

Dijital ölçümleme nedir? Pazarlamacılar dijital ölçümleme nasıl yapmaktadırlar?

    Dijital Ölçümleme çıkış noktası itibariyle reklam verenlerin reklamlarının kullanıcıya doğru şekilde ulaştığı ile iligili endişelerinden doğuyor.  Daha sonra büyük bir iş kolu haline geliyor. Dijital ölçümleme, dijital dünyada pazarlama etkinliklerinizi çeşitli araçlarla ölçmeyi sağlayan ve bu doğrultuda şirketlerin daha iyi bir pazarlama stratejisi geliştirmesine yarayan analizler sunar. 

   Dijital ölçümlemeyle siteye gelen trafik, ziyaretçi hareketleri, sitenin performansı ölçülür ve ayrıca ziyaretçi profili çıkartılır. Bu açıdan bakıldığında pazarlama etkinlikleriniz, seri bir şekilde ve nokta atışlı analizlerle size geri bildirim olarak dönecektir. 

    Dijital ölçümleme birkaç farklı yöntemle yapılabilir.

1- Sosyal Medya Ölçümlemesi

   Sosyal medya sitelerinde her geçen güç ziyaretçi artıyor. Kullanıcılar iş bulmaktan sosyalleşmeye kadar her anlamda bu mecraları kullanmaya devam ediyor. Bu kadar çok kullanıcısı olan ve ölçümlenmeye müsait bir platform çok farklı açılardan işe yaramaktadır. Gerek stratejiler oluşturmak gerek müşteri profilini tanıma gerekse kampanyalarda kullanılmaktadır. Birkaç sosyal medya ölçümlenme yöntemi vardır. Bunlardan en yaygın olanı Google Analytics en yaygın şekilde kullanılmaktadır. Sitede tıklanma, geri bildirim ve gezinme ölçümleri yapma imkanı sunar. Google Analytics ile reklam kampanyaları, bütçe, ziyaretçilere iyi hizmet ve site içerikleri konusunda analiz yapılabilir. Bir diğer araç Omniture (Adobe Marketing Cloud)  ise, Facebook, Twitter gibi uygulamalarla ortaklık yapmış online pazarlama ve web analiz aracıdır. Facebook reklam etkinliklerini rahat bir şekilde kontrol etmeyi sağlar. Sosyal medya hesaplarının tek bir kanaldan yönetilmesini sağlayan bunun yanında birçok faydası olan bir araçtır. Klout ise, özellikle Twitter için kullanılır. Viralheat, kullanıcı tepkilerini ölçmek için kullanılmaktadır. Twetreach yine Twitter için kullanılan bir araçtır. Sensekit anahtar kelimeler açısından önemli bir açatır. Somera Türkiye’de kurulan ölçme, analiz ve araştırma hizmeti sunan bir şirkettir. BoomSonar ise yine Türkiye’de kurulan bir şirkettir. Web siteleriyle ilgili çeşitli istatistikler elde etmeye yarar.

2- Doğal Reklam Ölçümlemeleri

    Doğal Reklam ( Native Adversiting) markaların blog yazısı, video, fotoğraf gibi içeriklerle bir ücret karşılığında oluşturduğu reklamları ifade etmektedir. Bu türde önemli olan şey reklam olduğu gerçeğini müşterilere hissettirmemektir. Doğal reklam ölçümlemesi için iki yöntem vardır. Marka Sayfasında Geçirilen Zaman tıklamaları doğru ve derin bir şekilde incelemeye çalışmaktadır. Sitede geçirilen zamanı, ziyaretçilerin siteden çıkma oranı gibi birçok önemli noktada ölçümlemeler yapılmaktadır. Bir diğer yöntem ise, Reklamın Sağladığı Geri Dönüşüm’dür. Siteye gelen bir ziyaretçi her zaman satışla sonuçlanmaz. Bu durumda bir e-posta bırakması yada üye olması sağlanırsa bu kişilere sonrasında kampanya içerikleriyle ilgili bilgiler iletilebilir. 

3- İçerik Pazarlama Ölçümlemeleri

   Bu araçların yanı sıra içerik üretip sosyal medya optimizasyonu ve etkileşimi sağlanmaktadır. İçerik pazarlama ölçümlemesi her zaman kesin sonuçlar vermeyebileceği için bazı önemli yöntemler kullanılmaktadır. Tüketiciyi Elde Tutma Metrikleri ile ziyaretçinin algısını canlı tutmuş olma durumu incelenir. İçerikler sosyal medyada ne kadar paylaşılmış ya da ne kadar dikkat çekmiş bu gibi bilgileri edinerek bu doğrultuda stratejiler belirlenebilir. Paylaşım Metrikleri içeriklerin kim tarafından ne zaman ve nasıl paylaşıldığıyla ilgili bilgileri öğrenmemizi sağlar. Etkileşim Metrikleri,  ziyaretçilerin sosyal mecralardaki yorum veya beğenirlerine bakarak içerik pazarlamasının doğru şekilde oluşturulduğu ile ilgili bilgiler edinmemizi sağlar. Potansiyel Müşteri Oluşturma Metrikleri,  sosyal mecralardaki takipçi ya da beğeni artışı, internet sitesindeki ziyaretçi artışı gözlemlenir ve dijital pazarlama stratejileri oluşturmaya fayda sağlar. Satış Metrikleri ise,  içerik pazarlamasının satış, kar gibi etkilerini ölçer. Üretim Metrikleri , Günlük, haftalık, aylık olacak şekilde içerikleri ölmeye yarar. Maliyet Metrikleri ise, içerik yatırımı kar oluşturuyorsa doğru bir içerik pazarlaması uygulanıyor demektir diyebiliriz. Bu noktada bize bilgi veren bir metriktir. 

4- Dijital Kampanya Ölçümlemeleri 

  Reklam bütçelerinin özellike dijital dünyaya meylettiğini düşünürsek, bu kampanyaların müşterilere ulaşıp ulaşmadığı mutlaka ölçülmelidir. Bazı metriklere dikkat edilmektedir. Bunlardan bir tanesi Etiketleme’dir. Etiketleme farklı cihazlarda ne şekilde yapılmalı mutlaka araştırılmalıdır. Sayım ise, toplam gösterimi ifade etmektedir. Eşleştirme, gösterimlerin müşterilerin demografik özellikleri ile eşleştirilmesini ifade etmektedir. Ayarlama, hedef kitlenin doğru ölçülmesi için verilerin kalibre edilmesini içerir. Raporlamada ise, hedef kitle ve görünürlük üzerine oluşturulan raporları ifade eder. 

5- Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) 

    KPI, Şirketlerin hangi alanda faaliyet gösteriyorsa o alandaki başarısını ölçümlemektir. 

ileElif Yıldıran Aladağ

Dijital Pazarlama Terimleri

Dijital Pazarlama yolunda ilerlemek istiyorsanız ilk olarak Dijital Pazarlama Terimlerine aşina olmaya çalışmalısınız. Bu yazımızda belli başlı dijital pazarlama terimlerini anlatacağız.

PPC (Pay Per Click) : PPC, tıklama başına ödeme anlamına gelmektedir. Bu şekilde bir ücretlendirme türü uyguladığınızda reklamlar tıklandığında para ödeniyor.

CRM, müşterilerinizle alakalı verilerin toplandığı programlardır. Bu programlarla birlikte müşterilerinizle ilgili her şeyi planlı şekilde yürütürsünüz.

Frequency Capping : Bu terimin Türkçe karşılığı “gösterim sıklığı“dır. Bir reklamın kullanıcıya ne kadar sıklıkla gösterildiğini ifade eder.

CPV (Cost Per View) : YouTube gibi mecralardaki bir videonun izlenme maliyetini ifade ediyor.

Conversion Rate : Conversion Rate‘in Türkçe karşılığı “dönüşüm oranı“dır. Site ziyaretçilerinin belirlediğiniz hedeflere ulaşıp ulaşmadığını gösteren metriktir. Belirlediğiniz stratejilerin hedefe ne kadar ulaştığını görmeniz nedeniyle oldukça önemli bir kavram olarak karşımıza çıkıyor.

CTR (Conversion/Click Through Rate): Türkçesi “tıklama oranı“dır. Bir kullanıcı bir reklamı tıkladığında reklamı görüntüleyen kullanıcılara oranı belirlenir.

ROAS: Yayınlanan reklamların getirisini ortaya koyan metriklerden biri ROAS’tır.

Hashtag: Hashtag anahtar kelimelerin başına # koyarak kullanmayı ifade ediyor. Bu şekilde hashtaglere tıklanarak konuyla ilgili paylaşımlara ulaşılması olanağını sunuyor.

SEO: Seo ile ilgili merak ettiklerinize buradan ulaşabilirsiniz. http://dijitalista.com/?s=SEO

UX (Kullanıcı Deneyimi): Sitenize gelen müşterilerin sitenizde gezinirken en iyi şekilde memnuniyet duyması için yapılan çalışmalardır.

UI ( Kullanıcı Arayüz Tasarımı): Bir uygulama ya da sitenin kullanım deneyimidir. Ziyaretçilerin rahat kullanabileceği arayüzler tasarlanmalıdır.

Viral İçerik: Paylaşılarak oldukça popüler hale gelen içerikleri anlatmak için kullanılan bir kavram.

Google Ads: Arama sayfasına reklam yerleştirmeye yarayan reklam hizmeti. Google tarafından hizmet veriliyor.

SEM (Search Engine Marketing): Arama motorlarında ücretli şekilde çıkmanızı sağlayan Türkçesi Arama Motoru Pazarlaması olan kavram. Google Ads bunlardan biri olma özelliğiyle karşımıza çıkıyor.

ileElif Yıldıran Aladağ

SEO Neden Önemlidir?

SEO yani Arama Motoru Optimizasyonu, kısaca Google aramalarında sizi üst sıralara çıkarma çalışmasıdır.

Her gün dünyada 6 milyar insanın Google araması yaptığını düşündüğümüzde bu ciddi bir dijital konu haline geliyor. Bu sebeple Google ne kadar çok tıklanırsan seni o kadar Google arama sayfasında ilk sıralarda gösteriyor.

Web sitenizin üst sıralarda görünmesi daha çok bilinmeniz, daha çok iş almanız ya da satış yapmanız anlamına geliyor. SEO organik ve ücretsiz bir çalışma olarak karşımıza çıkıyor. Eğer bir web siteniz varsa ilk olarak SEO çalışmasından başlayabilirsiniz.

Eğer bir ticaret sitesi iseniz, ürünlerinizin isim ve açıklama kısmını Google’da aranan kelimelere uygun olacak şekilde yazmalısınız. En çok tıklanan anahtar kelimeleri sorgulayacağınız siteleri bir sonraki yazımızda açıklayacağım. Bir başka önemli konu Blog Yazıları . Blog yazılarınızda merak edilen konuları mutlaka yazmalısınız. Bu hem konuda uzman olduğunuz konusunda ziyaretçilerin kafasında fikir oluşmasını hem de sitenize trafik çekmenizi sağlayacak.

SEO için çalışmalar yaptığınızda ziyaretçiler organik olarak sitenizi ziyaret etmiş olacak. Bunun yanı sıra Google reklam araçları mevcut. Organik olmayan ama çok tercih edilen bu aracı bir sonraki yazımızda Google Ads başlığı altında anlatacağım.